よくあるご質問
リアルタイムキーマネージャーのよくある質問
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予約した鍵の確認をしたい!
予約した鍵の確認はPCやスマートフォンなどから予約ページにアクセスして確認することができます。
予約内容が表示され、現在の予約状況が確認できます。 -
予約した鍵をキャンセルしたい!
予約ページにアクセスし、予約確認の画面でキャンセルが行えます。
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返却時間を過ぎてしまった!
利用している鍵の返却時間が過ぎてしまった場合、登録しているメールアドレス宛に返却を促すメールが自動配信されます。
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フェリカを忘れた、無くした!
カード登録時にご自身で設定したパスワードとIDがあればご使用できます。
また、別のフェリカを登録することもできます。 -
インターネットを使って安全?
入力画面内は銀行のオンラインサービス等でも使われるSSL暗号化を用いております。
また、クラウドと本体間のデータやり取りも暗号化されておりますので、
セキュリティ面の心配は御座いません。 -
インターネットが不通になったら使えなくなるの?
通信不能になった時点までのスケジュールは有効です。問題なく解錠ができます。
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インターネット環境がないとスケジュール登録できない?
クラウドシステムとなる為、インターネット環境がないとご利用できません。
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その場で予約してすぐ利用できますか?
即時利用が可能な機能も御座います。
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どんな設備が管理できますか?
空調や照明設備のON/OFF、その他既設、新設設備との連動が可能です。
また、空調の使用量や照明の照度がデータをもとに、照明の空調の制御が可能です。
その他設備とのオン連動等に関しましては、お問い合わせください。 -
設備工事のコストはどのくらい?
基本、工事は必要なく設置は置くだけでご利用できます。また、壁掛けも可能です。
他の機器との連動により発生する簡易的な電気工事は別途となりますので、一度お問い合わせください。 -
実際に運用開始するまで、どれくらいかかるの?
事前に鍵の数や設備の情報等をご提供頂き、簡単な情報登録を行っていただく事でご利用になれます。
また、キーボックスは受注生産の為、最短で3週間程度の納品を見込んでおります。 -
導入環境は?
キーボックス付近にコンセント(100V)、インターネット環境があればご利用いただけます。
また、上記の環境が無い場合は、弊社でご利用環境を整えることが可能です。
その際は別途電気工事が発生致しますので、詳細はお問い合わせください。 -
メンテナンスは必要?
基本的に必要御座いません。
但し、鍵や扉などの消耗品の交換に関しましては、別途実費精算となります。
また、万一機器の故障等が発生した時の為に、別途保守契約を承っております。
FREE Wi-Fiのよくある質問~居住者様向け~
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居住者はいつからインターネットを利用出来るのですか?
ご入居当日からインターネットをご利用頂けます。
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居住者はパソコンの追加設定などが必要でしょうか?
設定は変更しなくても問題なくご利用頂けます。
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居住者は本当に何も契約せずにネットが使えるのですか?
ご利用頂けます。
プロバイダもレンタル機器も必要ありません。 -
今までのプロバイダのアドレスを継続利用したいのですが。
プロバイダのメールアドレスだけのプランへの変更をオススメします。
お気軽にお問い合わせ下さい。 -
急にネットがつながらなくなった時はどうしたらいいですか?
遠隔管理システムにて警報装置が作動します。
早期に対応するため、24時間の監視を行っております。 -
IPフォンなどの電話サービスはありますか?
現在対応しておりません。
FREE Wi-Fiのよくある質問~オーナー様向け~
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同じ敷地内に複数物件を所有しているのですが。
まとめて一つの物件という扱いでの導入が可能です。
ただし別途お見積りが必要になります。 -
今までの共用部分に導入していた他のインターネット設備は?
導入によって他のサービスが使用不能になることはありません。
入居者の方が他の回線を使われることも可能です。 -
工事に立会は必要ですか?
特に必要ございません。